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  记者 文 臣

    市民蔡女士致电党报热线:前段时间我在商场买东西付完钱后,收银员给了一张礼券说是可以拿赠品及参加抽奖。在指定的珠宝专柜,我领到一包纸巾,并抽中了一等奖价值3000多元的玉石挂件,以一折价购买。回家后经家人提醒,怀疑珠宝抽奖暗藏猫腻,找到专柜退货,对方拒绝了,我该怎么办?

    党报热线回复:商场抽奖低折买珠宝的现象在很多城市都有,那些“大奖”无关运气,而是商家卖珠宝的促销手段,其中不乏所售商品价格虚高的问题。以虚假的“有奖销售”方式销售商品,属于《侵害消费者权益行为处罚办法》中明令禁止的行为,侵犯了消费者的知悉真实情况权和公平交易权,违反了《消费者权益保护法》的有关规定。建议蔡女士可与商家协商退货退款,如果双方协商不成,可向当地消保委投诉。