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  记者 逸 尘

    市民李女士致电党报热线:我儿子之前买过一份意外险,前段时间因意外受伤住院了。我想咨询下,跟保险公司要如何沟通索赔?

    党报热线回复:记者咨询了我市某保险公司,工作人员解释,保险事故发生后,消费者应及时通知投保的保险公司,收集并提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料,供保险公司作出核定。

    在提交相关证明和资料后,要保持通讯畅通,及时接收保险公司的理赔核定结果。在与保险公司达成赔偿或者给付保险金的协议后,要及时跟踪理赔进展,确保理赔金发放到位。