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  成立 5年来,市慈善总会美欣达慈善超市累计营业额超1200万元,盈利141万元,不仅实现了“自我造血”,而且打造成为湖州“慈善旗舰”,推出了慈善下乡、旧物循环等一批

    品牌活动——

实现自我造血增强救助能力

——慈善超市五年成长记

    夏日清晨,一缕微风拂去了几许热意。位于湖城轻纺路的市慈善总会美欣达超市门口,简单布置着几张长条桌,放上各类物品,摆上医疗器械,一场小型义卖、义诊活动热热闹闹地办了起来。

    这,也是一场特殊的生日会。从2014年6月到2019年6月,慈善超市迎来了五岁生日。

    20世纪初,大大小小的各类慈善超市、爱心超市如雨后春笋,出现在大街小巷。然而,由于没有自我造血能力等种种原因,又快速出现“倒闭潮”,有的甚至撑不过1个月。慈善超市有没有存在的必要?如何实现慈善超市的良性经营?……一时间,关于慈善超市存在与运营的讨论十分热烈。

    2014年,带着探索与期待,市慈善总会美欣达慈善超市作为全省首家综合性慈善超市启动运营。同时,还挂牌了市慈善总会捐赠物资接收管理中心。虽然初生,但她却承担着重任——为中心城区最低生活保障家庭、患重大疾病致生活困难的家庭、自然灾害和事故灾难造成生活困难的家庭提供实物救助和低价购物,并向市民实行优惠销售,所有盈余都纳入慈善救助资金。

    摸着石头过河,慈善超市走出了自己的发展之路。截至今年5月底,慈善超市累计营业额达到1238万元,盈利141万元,实现了“自我造血”,增强了救助能力。

“捐赠点+超市”实现自我造血

    油盐酱醋、食品饮料、衣物鞋袜、拖把抹布、洗涤用品……走进慈善超市,开放式货架上摆放着琳琅满目的商品,明码标价供市民选购。

    与普通超市不同的是,设立了义卖区域和义卖专柜。超市工作人员介绍,这些专柜摆放的商品,都是爱心人士和爱心企业捐赠的,有些以低于市场价的义卖价出售,有些则是直接发放给困难群众。

    上午9时多,前来购物的市民陆续增多。“买点米和油盐酱醋吧,家里不多了。”挑挑选选10多分钟, 60多岁的陈大伯和老伴拎着购物篮,用一张救助券结了账。

    和陈大伯一样,慈善超市已经成为湖城一些家庭日常购物最常来的地方,尤其是困难家庭。这张票面100元的红色救助券,每户低保家庭都拿到过,慈善超市会不定期地通过社区发放到位。此外,向低保家庭发放优惠卡,让他们凭卡享受按进价购物的优惠。

    截至今年5月底,在慈善超市的账本上,可以看到这样两组数据:慈善超市累计营业额达到1238万元,盈利141万元;发放米油、衣被等物资523批, 6万余件,价值509万元(其中现金19万元),累计7万余人受惠。

    一家慈善超市,如何在让这么多困难群众受益的基础上,实现自我良性运行?

    市慈善总会副秘书长、慈善超市主任沈晓林揭开了谜题。“新型的慈善超市以社会化运营为方向,采用市场化的管理模式、管理经验,增强自身‘造血’功能,推动形成自我驱动,实现良性发展。”他说,慈善超市进行了民办非企业法人注册,建立了理事会和监事会。

    在完善运行机制的同时,湖州企业抛来的“橄榄枝”也让慈善超市健康发展。启动之初,美欣达集团有限公司设立了专项捐赠资金,主要用于慈善超市筹建、商品采购、初期运营以及今后运行成本的部分保障。浙北大厦供应了2000余种商品以及软硬件设备,并负责培训工作人员,保证了服务质量和货品进销渠道的稳定和通畅。

    在经营过程中,所有商品全部对市民开放,而且商品(特价除外)售价在市场指导价的基础上,再按9.8折优惠销售,吸引了许多市民前来购物。“这里商品种类齐全,价格也比外面的超市便宜,我每个星期都会来一趟,买东西和献爱心一举两得。”市民黄阿姨说。

    慈善超市运营的盈利,全部纳入了社会救助资金。由于有了自身的“造血”功能,慈善超市的规模和影响越来越大,并且带动了越来越多的企业加入到慈善事业中来。据统计, 5年来,累计接收捐赠物资460批次、 16万余件,评估价817万元。

    实践证明,慈善超市要真正发挥作用,政府就不能一直“抱着喂奶”,也不能总指望有企业“靠着”,而是通过市场化经营,使得慈善超市盈利并反哺慈善。

“互联网+超市”拓宽运营空间

“电热蚊香液、花露水、沐浴乳……老伴,你看看家里还需要什么,我一次性下单。”拿着手机,杨大爷熟练地登陆微信公众号“慈爱湖州”,进入“慈爱商城”选购商品。

    在走好市场化经营路径的基础上,慈善超市瞄准广阔的互联网平台,今年6月下旬,与慈爱湖州网紧密联动,推出了线上购物平台——慈善商城,打通了“线上+线下”模式,

为社会各界与慈善事业搭建新平台。

    慈善商城目前共开设了干果蜜饯、日用小百、主食粮油等8个专区,上线出售的商品超过100种。

    “慈爱商城刚刚上线,各项服务在逐步完善,

    商品也会不断上新。”市慈善总会工作人

    员邱树萍说,市民进入慈善商城后将想

    要购买的物品添加至购物车并提交

    订单,付款后超市会安排派送。

    从运营模式来看,“互联

    网+慈善超市”作为实体慈善超

    市的补充,一方面节约了房

    租、人员工资等支出,降低

    了运营成本,另一方面克服

    了地域限制等缺点,吸引更

    多爱心市民加入“随手公益”

    的行列。

    对于家住湖城湖东街道

    的杨大爷来说,位于轻纺路

    的慈善超市路程有点远,上了

    年纪又腿脚不便的老两口一年

    也去不了几次。自从慈爱商城上

    线后,杨大爷就成了忠实顾客。

    “送货上门方便了我们这些独居的老

    年人,也让我们可以加入献爱心的行

    列,挺好。”他说。

    慈爱商城不仅拓宽了服务空间,而且延伸了帮扶救助的空间。相较于普通的网上商城,慈爱商城的“扶贫专区”特别引人注目。这是为结对帮扶地区开设的专区,主要销售来自扶贫地区的土特产,帮助当地农民增收。

    去年以来,全市各级慈善总会主动融入对口援疆,与新疆阿克苏地区柯坪县深度贫困村结对,推动柯坪精准扶贫、精准脱贫工作。特别是在农副产品供销方面,发挥“慈爱湖州”网和“慈善超市”平台作用,帮助搭建柯坪特色农畜产品的宣传推介和销售平台。

    “我们在慈善超市销售过新疆土特产,包括巴旦木、葡萄干等,深受市民的喜欢。”慈善超市一名工作人员介绍,将根据新疆当地农副产品的上市情况,不定期地推出土特产,让更多的湖州市民品尝到千里之外的美食,也让结对柯坪的帮扶网越织越密。

“超市+慈善行”拉长救助链条

    给村民们义诊送药,为贫困家庭送上油和日常生活用品,免费发放全新衣物……每到一处,市慈善超市的“慈善下乡”活动总会刮起一阵爱心暖风。

    上午9时,长兴县泗安镇仙山村村民服务中心,“慈善下乡”的爱心摊位一摆开,就有许多闻讯赶来的村民涌上来。在爱心礼包发放处,泗安镇的部分低保户正在排队领取价值300元的爱心“大礼包”。 66岁的江有根接过米、油和大礼包,两只手拎得满满当当,连连向工作人员道谢:“这些东西太实用了,这样的活动就是好。”

    和以往一样,义诊摊位被围得水泄不通。来自湖州市军休所的多名专家坐诊,耐心解答村民关心的健康问题,提供相关诊疗咨询,并向村民赠送药品。“在家门口就能看上专家医生,真是方便。”村民周凤莲看完后,还领到了两盒感冒药以备不时之需。

    如今,慈善超市的“慈善下乡”救助活动逐步建立了长效机制,每年选择1至2个偏远农村,开展爱心物资捐赠、免费衣物发放、专家义诊等活动,让困难群众收益。

    自成立以来,慈善超市不断拓展服务领域,丰富救助内容,打造成为融款物募集、慈善救

    助、便民服务、义工实践等多功能为一体,

    实现实惠购物、快乐行善、有难必帮的

    “慈善旗舰”,打响了“慈善下乡”

    “爱心义教”“旧物循环计划”等

    品牌。

    2016年2月,一个名为

    旧衣物捐赠箱的“绿色小屋”

    出现在了湖城各个小区。这

    些“绿色小屋”由慈善超

    市和捐赠物资接收管理中

    心投放,呼吁市民捐赠家

    中无用的旧衣物,并安排

    专人定点定期回收管理。

    投入“绿色小屋”的

    旧衣物,在经过市慈善超

    市工作人员的分拣后,符

    合条件的被杀菌消毒,然

    后挂上衣架,摆放在超市门

    口的特定区域,供有需要的

    市民挑选。不符合条件的,则

    由专业的环保科技公司集中进行

    纤维化处理,制成无纺布、再生

    手套、路基布等,真正变废为宝。

    而出售旧衣物获得的费用也建立起了专门的爱心账户,用于救助弱势群体。

    今年30岁的沈怡是“旧物循环计划”的铁杆粉丝,每年都要捐赠不少衣物和小家

    电。“我一个人在湖州生活,每次换季

    都有一大批衣物被淘汰,加上吹风

    机、电饭煲等小家电更新换代太

    快,总有一些才用了几次的小家电

    闲置。还好有了‘旧物循环计

    划’,让这些闲置品有了好去

    处。”沈怡不仅自己加入了

    “旧物循环计划”,还带领身

    边人一起赶这场既环保又有

    爱的“时髦”。

    截至目前,市慈善超市

    共收取捐赠旧衣旧物529吨

    (3.67万件),免费发放可用

    旧衣物2.8万件。